真诚服务铸就梦想

2021-12-29 11:25:55 文章来源:网络

2005年,于延鑫抱着满腔热情与憧憬加入了**移动,先后担任客服人员及前台营业员工作。16年来,她锐意进取,激情不减,尽心竭力,在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,全心全意为公司又好又快发展奉献着自己的力量,逐渐由一名普通营业员成长为优秀营业员,连续多年荣获聊城移动“十佳营业员”荣誉称号,成为聊城移动的营业员楷模。

弘扬优秀的“移动作风”,秉持正确的工作态度 迎来送往、忙碌交织是营业员工作的主旋律。在工作中,她胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。她常告诫自己,个人的一言一行都代表着**移动的形象,既然选择服务这个行业,就应该以饱满的热情对待这个行业,要牢记“客户永远是对的,客户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。在进入移动十几年的时间里,她多次被评为“服务明星”“优秀员工”等荣誉称号,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎。成绩的取得,关键在于她内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用她**大的热忱服务客户。她通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,塑造着营业员无悔的人生。 积极钻研业务知识,娴熟掌握业务技能 在工作实践中,于延鑫深知提高业务技能对做好工作的重要**。只有对业务知识深入理解,才能更好地为客户提供优质服务。所以,她严格要求自己,不断学习新业务。说起工作经验,于延鑫直言“很简单,就是要做到‘三勤’”。

勤询问。5G智能时代,各种手机应用APP给人们生活带来了诸多方便,老人们对**的使用也提起了极大的学习热情,经常会有老年人来营业厅咨询如何使用智能手机。于延鑫每次遇到这种情况,总会笑着接待并会不厌其烦地指导用户使用。同时她的“勤问”,也拉近了和用户的距离。她询问客户的使用习惯,根据用户的消费情况帮助其选用合适的套餐。同时适时地介绍流量、宽带、新业务。她的“勤问”**神,总是能在不经意间赢得客户的信任。 勤积累。贴心服务获口碑。于延鑫专业细致的服务、和蔼可亲的态度,受到许多客户的称赞。十多年的前台服务,让她积累了不少**,总有“回头客”特地等她的班次来办理业务。

勤学习。高效的推荐,合理的建议,耐心的讲解,这背后离不开于延鑫对业务的熟练掌握。她总说,自己必须勤学习业务知识,才能跟上客户脚步。学习业务知识、摸索手机应用、探索营销方式……日积月累,厚积薄发,于延鑫总是在企业的各项业务测试、技能比拼中获得奖项。平时同事们有业务不清楚的,也经常请教她,小伙伴们笑称她就是“活知识库”。不断增强服务意识,树立公司良好形象 于延鑫始终牢记“客户满意是我们不懈的追求”,只有不断增强服务意识与水平,才能让移动人的真情不“欠费”,服务不“关机”。好的营销服务是基础。让客户认可你一次,不难;让客户每次办理移动业务就想到你,不易。让客户**成有问题就找你,唯有靠“真诚+用心+专业”为客户持续创造价值,让客户感觉到真正的实惠,成为客户真正的朋友,让自己成为客户在移动公司的“熟人。于延鑫在营业员的工作岗位上,一直在身体力行地实践着这个真理。 “干一行、爱一行,**一行,专一行,这就是我始终不忘的初心。”质朴的语言、真挚的情感、执着的信念,道出了于延鑫的心声。

服务是通信行业的本质,是永恒的主题。如今,我们已进入5G新时代,新技术、新应用层出不穷,客户的新需求也在不断涌现。像于延鑫这样的移动人,为客户提供**优质服务的初心**改变。他们秉承这样的初心,在一线服务中,演奏着爱岗敬业、砥砺奋进的****音符。

来源:齐鲁壹点

12月24日,2021年“顺**缤纷GO”狂欢购物节在顺**创意园开幕,本次购物节由佛山市顺德区经济促进局指导,顺**创意园主办。活动采用线上+线下同步联动的形式,立足顺**创意园优秀的企业资源优势和园区企业的行业领域特色,引入了特色文创、餐饮**食、品牌家电、创意智能产品、汽车及专业服务市场等多个消费类别,串联近百商家,为园区内外创意人士及周边居民、游客带来全品类消费、一站式购物体验。

线下活动当晚还**心设置了“迎新年·探秘顺**寻宝行”游园环节,****纷呈的节目表演、巡游送礼、产品展示、欢乐BBQ、单身联谊等,为园区内外的创业就业者搭建了一个在放松**、开拓视野的同时与行业交流学习的窗口。

除此之外,充满科技酷炫感的舞台灯光音响效果,全程的无人机航拍、活动****图片直播等技术创新元素的融入,使现场****时刻得以实时观看和分享,沉浸式的活动体验,演绎年末欢庆新方式。

当晚还整合了年轻人偏爱的剧本**、闯关任务**等消费内容,引导运用朋友圈打卡种草、新媒体直播等流量消费新模式,实现线上引流和线下体验相互促进的消费新机制。

值得一提的是,顺**狂欢购物节将同步建设云上黄金商圈,开放“顺**云购”线上综合交易**,帮助企业商家实现“线上引流,线下破圈”,完善供应链体系建设,鼓励传统企业以互联网思维转型升级,拓展企业线上销售渠道。

顺**创意园作为**级科技企业孵化器,承载着政府部门、广大园区企业和创业者的期许,目前园区已进驻了超389家企业,8000多名的行业**英,并依托社会各方的资源力量和专业高效的服务体系,成功孵化了多家企业上市,近30家企业获得高新技术企业认定,是顺德经济发展贡献力量。

此外,园区还成功举办了形式多样的文化活动和艺术盛宴,不断丰富园区独有的文化底蕴,在助力提升城市形象、城市品味,丰富创业者和市民们的文体生活同时,促进顺德产业发展的转型升级。

本次活动的顺利举办,以“多业态+多**”的形式,线上线下齐发力,为顺德各行业企业、创客人士、**英白领带来了集文化赋能、技艺展示、消费体验、市场推广等功能为一体的盛会,在扩展**间经济、假日经济等消费空间的同时,满足来自不同产业结构的创业人士和行业成员的需求,为其提供一个可以广泛交流、资源融通和综合发展的“创意+科技+文化+金融+互联网”**。

文/广州日报·新花城记者:陈昕宇

图/广州日报·新花城记者:陈昕宇

广州日报·新花城编辑:霍泽凯

来源:广州日报

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